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20/11/2019 / Gonzalo Barroso / 458 visitas

El sector del autocuidado sigue avanzando lentamente en su digitalización

El 78% de las empresas del sector del autocuidado espera incrementar su inversión en recursos digitales en los próximos años. Así lo ha anunciado la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp) en la presentación del ‘IV Índice de digitalización del sector del autocuidado’.

El documento indica que las empresas de este ámbito siguen avanzando en su digitalización, pero sin que el progreso suponga “nada extraordinario”, ha indicado Jaume Pey, director general de anefp. En este sentido, ha matizado que la digitalización del autocuidado es difícil porque “somos un sector extremadamente regulado”. Del informe también se extrae que el principal objetivo que persiguen las compañías al dar el paso hacia su digitalización es el de comunicar y promocionar la marca y, en menor medida, llegar a nuevos consumidores e informar sobre productos y servicios. Y para ello, los medios más utilizados son las páginas web, las redes sociales y el e-mailing.

Otro dato que destaca este índice, elaborado por anefp entre sus empresas asociadas, es el de las redes sociales más usadas por el sector. Facebook (92%), Instagram (63%) y Twitter (51%) encabezan este listado, seguidas de YouTube y LinkedIn. En todos los casos, se usan principalmente con un objetivo reputacional y la mayoría de las empresas del sector (55%) tienen al menos 4 perfiles en redes sociales “para poder tener contacto con audiencias diferentes”, ha explicado Jaume Pey. En cuanto al comportamiento de los fans y seguidores, según este documento, la mayoría (59%) tiene una actitud o comportamiento activo e interactúa.

Asimismo, el 55% de las compañías del sector del autocuidado no ha desarrollado ninguna aplicación móvil, mientras que el 45% restante tiene de 1 a 3 apps. Unas cifras que, en conjunto, reflejan que “podemos mejorar un poco más”, según el director general de anefp.

Importancia de la estrategia digital

Por otro lado, el 78% de las empresas consultadas considera que su proceso de digitalización está muy avanzado. Precisamente, ese es también el porcentaje de empresas que prevén incrementar su inversión en recursos digitales. La otra cara la pone el 18% que cree que ese gasto será menor. En opinión de Jaume Pey, en los últimos 4 años ha habido “una evolución extraordinaria. Es un sector digitalizado”, pero no hay que olvidar el trato en persona y la estrategia offline necesaria para el sector.

Precisamente, solo el 18% contempla la venta online de los medicamentos y productos de autocuidado de los laboratorios a las farmacias, el 30% aún no se lo ha planteado, el 37% lo está valorando y el 15% rechaza la idea. “El año que viene estaremos en torno al 50%. Es difícil que esto no progrese muchísimo más, también por lo que demanda la propia farmacia”, ha concluido Pey, para quien la venta online “es un canal, sin duda, indiscutible de futuro”.

Estado del sector

Por último, el director general de anefp ha repasado el estado de salud del sector. Su crecimiento es de en torno al 3%, si bien están “expectantes” ante la crisis que viene y de la que ya alertan algunos indicadores. Ha presentado la Guía de Publicidad de la asociación como un hito, ya que “que no tiene carga normativa pero sí interpretativa, que es algo muy relevante” y ha puesto en valor la puesta en marcha de dos programas en el sector farmacéutico para formar en el autocuidado con el objetivo de “atender mejor al ciudadano”.

Asimismo, anefp ha anunciado la aprobación de un plan estratégico 2020-2021 con el que busca mayor visibilidad y crecimiento para el sector, de tal forma que pueda hacer una agenda atractiva para que un sector, que “puede aportar 3800 millones de euros” esté en disposición de “participar en la agenda social del nuevo Gobierno”.

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