Zenith Technologies, líder mundial en soluciones de software de fabricación GMP para el sector científico, ha lanzado y desplegado un servicio global de soporte informático 24/7, especialmente diseñado para satisfacer las necesidades de la industria que realiza actividades en el área de las ciencias de la vida.
Siendo parte de la división de servicios de Zenith, el equipo informático de fabricación proporciona soporte multiplataforma de alta calidad sobre los sistemas de automatización, sistemas de ejecución de fabricación (MES) y sistemas informáticos digitales y de laboratorio. Además actúa como un único punto de contacto para la resolución de incidentes GMP de forma más rápida cuando las aplicaciones informáticas de fabricación fallan o no están funcionando a su capacidad óptima.
David Staunton, director de servicios globales de Zenith Technologies afirma: "La continua demanda de soluciones en Automatización, MES y Digitalización en las actividades industriales de las ciencias de la vida está creando una necesidad urgente de soporte informático especializado en fabricación”.
"Tener un único punto de contacto para todas las aplicaciones también es una ventaja real para nuestros clientes, que tienen acceso al centro de recursos globales de Zenith para la resolución de incidentes y para acceder a estrategias de mejora empresarial".
El servicio se puede ofrecer en el sitio, a distancia o en un enfoque combinado para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Proporciona soporte analítico directamente al cliente final, con consultas dirigidas a un centro de ingenieros especializados cuando es necesario.
Este servicio integral se gestiona de forma centralizada desde la oficina de Zenith en el Reino Unido, con recursos globales que ofrecen asistencia las veinticuatro horas del día. La rápida adopción del servicio es realmente alentadora y demuestra que el concepto central del servicio es lo que realmente necesitan los clientes.
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